Chính sách đổi trả

1. Trường hợp đổi trả:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng miễn phí ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Hàng hóa sử dụng bị lỗi do nhà sản xuất
• Hàng hóa không có đủ chức năng như thông tin của nhà sản xuất đưa ra
• Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Lưu ý, Nội Thất Việt Decor không chịu trách nhiệm với bất cứ yêu cầu đổi trả hàng hóa nào xuất phát từ nguyên nhân do người dùng như:

• Không đọc kỹ hướng dẫn sử dụng
• Không xem kỹ mô tả sản phẩm
• Xảy ra va chạm trong quá trình sử dụng dẫn đến trầy xước, bể,...
• Sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất dẫn tới hư hỏng
   

2. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện, phụ kiện, quà tặng (nếu có).
• Đầy đủ hóa đơn, tem trên sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).
• Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa .
• Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).
• Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng, bể vỡ do Quý Khách hàng. 

 
3. Thời gian và hình thức đổi trả:

• Thời gian thông báo đổi trả: Ngay tại thời điểm giao nhận kiểm tra hàng hóa và lắp đặt sử dụng thử
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Kỹ thuật hoặc nhân viên giao hàng sẽ thu hồi hàng hóa ngay khi quý khách kiểm tra và không nhận hàng.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Nhân viên đến thu hồi tại nhà.

 
4. Thời gian và phương thức hoàn tiền:

Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận lại tiền trong thời gian tối đa 5 ngày làm việc bằng hình thức chuyển khoản. Chi phí phát sinh nếu có trong quá trình đổi trả nếu do lỗi của Nội Thất Việt Decor, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí này.

5. Chính sách bảo hành:

Nội Thất Việt Decor bảo hành tất cả các hạng mục kỹ thuật lắp đặt 1 năm. Bảo hành vật liệu theo quy định của hãng.

Lưu ý đối với đơn hàng thiết kế, thi công lắp đặt, các quy định về chính sách đổi trả, bảo hành sẽ được bổ sung thêm các điều mục trong hợp đồng kinh tế được thỏa thuận, ký kết giữa khách hàng và công ty khi đặt hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại đây hoặc theo thông tin sau:
Facebook: Facebook.com/noithatvietdecorvn
Fanpage: Facebook.com/phukiennoithatvietdecor
Instagram: Instagram.com/noithatvietdecor
Instagram: Instagram.com/phukiennoithatvietdecor
Hotline/Zalo: 0901 343 312
Email: Lienhe.noithatvietdecor@gmail.com